Grenoble Gaz à Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes

Avis des clients sur Grenoble Gaz:

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  A éviter à tout pris! Complètement incompétents, et en plus il vous prennent pour des cons. Désolé, mais il n'y a vraiment pas d'autre mots. La panne de ma chaudière, dont ils viennent de changer le circuit imprimé pour 400€) : elle chauffe 30s, puis s'arrête 30s et recommence à chauffer 30s. En boucle, jusqu'à ce qu'on l'arrête. Réponse de Grenoble GAZ, si ça ne dure que depuis 10min, c'est la fin du cycle de chauffe. Non et puis quoi encore ?
  Par Armand Dutout, January 29, 2018
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  Relation clientèle complètement INADMISSIBLE. J'ai appelé (certes pour la seconde fois) pour avoir des informations complémentaires concernant la réception d'une pièce de ma chaudière en panne. Je me suis fais hurler dessus au téléphone et on m'a raccroché au nez. Cet accueil m'a convaincue du manque de professionnalisme évident du personnel d'accueil. J'ai donc fait appel à un concurrent qui a réglé le problème en 45 min, nul besoin de commander de pièces... incompétence de votre part ou zèle pour faire payer un particulier ?
  Par Alexie SARGIAN, November 26, 2017
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  Bonjour, Je recommande vivement cette entreprise ! Que se soit niveau prix ou niveau service et accueil !!!! Je suis très étonnée des avis négatifs car je suis cliente chez eux depuis plus de 10 ans.. J’ai pu donc avoir assez de recul sur leurs services tant au niveau des dépannages que des entretiens sur ma (mes) chaudières. J’ai pu comparer avec d’autres société de dépannages (deux autres : UNE CATASTROPHE !! délai très longs, obligé d’attendre toute l’après-midi ou matinée sans compter les « lapins » qu’ils m’ont posés..) Mon ancien proprio m’a obligé de prendre son entreprise de dépannage alors que je voulais rester avec Grenoble Gaz, et là les choses se sont gâtées. Je suis restée en panne 3 semaines avant que cette entreprise daigne se déplacer pour venir ne serait-ce que diagnostiquer la panne. Je viens d’emménager dans un nouveau logement et je suis bien contente d'avoir pu retourner chez Grenoble Gaz. Entretien parfait, panne traitée rapidement délai d’attente très court me convenant parfaitement. Et encore mieux ! Je peux demander d'avoir toujours le même technicien si possible. Les secrétaires sont à l’écoute de mes demandes, et je vois qu’on essaye toujours de faire au mieux pour me satisfaire... J’ai téléphoné lundi matin, car panne de chauffage (impossible de remettre en route mon chauffage avec ce froid…), j’ai téléphoné du boulot à 8h45, et j’ai pu avoir un technicien pour le jour même (je précise que j’ai fait venir un ami pour leur ouvrir la porte à 14h00.. Le soir en rentrant : j’avais du chauffage .. !! Donc désolé mais quand je vois les avis négatif sur cette entreprise ça me fait bien rire. Au lieu de vous défouler ici, déplacez-vous plutôt dans l'entreprise pour faire vos plaintes. Et je pense me semble-t-il que les techniciens qui se déplacent chez vous pour votre chaudière sont compétents, les techniciens ne sont nés de la dernière pluie. Avant de juger, allez donc voir ailleurs et comparer les sociétés et vous verrez la différence.. comme j’ai pu le constater.. Encore une fois je recommande cette entreprise ! Bonne journée
  Par Justine SAYS, May 05, 2017

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